Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων

Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας (Γ.Π.Δ.Υ.Υ)

Στο Νοσοκομείο μας λειτουργεί βάσει του άρθρου 60 του Ν. 4368/16 (21 Α΄), Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας (Γ.Π.Δ.Υ.Υ), υπαγόμενο απευθείας στον Διοικητή.

Σκοπός

Στο Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας, μπορούν να απευθύνονται οι ασθενείς (νοσηλευόμενοι και εξωτερικοί), οι συγγενείς και συνοδοί των ασθενών, οι επισκέπτες και όλοι οι ενδιαφερόμενοι πολίτες για την άμεση ενημέρωσή τους για θέματα του Νοσοκομείου, να υποβάλουν προτάσεις ή καταγγελίες που αφορούν στην παροχή υπηρεσιών υγείας και κυρίως να προστατεύονται κατά την άσκηση του δικαιώματός τους στο βασικό ανθρώπινο αγαθό της υγείας. Συνεργάζεται με όλα τα τμήματα και τις κλινικές του Νοσοκομείου. Ο Πολίτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλει το παράπονο ή την καταγγελία ή την ευχαριστήρια επιστολή του αυτοπροσώπως ή/και μέσω εκπροσώπου, σε ύστερο χρόνο ή/και μέσω ταχυδρομείου, μέσα από κατάλληλο έντυπο το οποίο προμηθεύεται από τα σημεία εξυπηρέτησής του.

Στις βασικές αρμοδιότητες του Γραφείου υπάγονται:

Η παρακολούθηση και ο έλεγχος της προάσπισης των δικαιωμάτων των προσερχομένων πολιτών, ο συντονισμός για το χειρισμό από τις αρμόδιες κατά περίπτωση Υπηρεσίες και Τμήματα κάθε θέματος που αφορά στην προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών, η διευκόλυνση υποβολής αναφορών στον Συνήγορο του Πολίτη, στην Εθνική Επιτροπή για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου και την Εθνική Επιτροπή Βιοηθικής, στις Επιτροπές Ελέγχου Προστασίας των Δικαιωμάτων των ληπτών/ριών Υπηρεσιών Υγείας και Ψυχικής Υγείας και σε κάθε σχετική ελεγκτική αρχή, η παρέμβαση στις αντίστοιχες υπηρεσίες του νοσοκομείου για την ομαλή διευθέτηση των προκυπτουσών διαφορών και την ποιοτική εξυπηρέτηση των ληπτών/ριών υπηρεσιών υγείας, η υποβολή προτάσεων για τη διαρκή βελτίωση της λειτουργίας των διαδικασιών υποδοχής και εξυπηρέτησης των ληπτών/ριών υπηρεσιών υγείας και για την διασφάλιση των δικαιωμάτων του κλπ.

Συνοπτικά, το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας μεριμνά για την τήρηση της προάσπισης των δικαιωμάτων των προσερχόμενων πολιτών, σύμφωνα και με τις αρχές λειτουργίας των υπηρεσιών του ΕΣΥ όπως αυτές απορρέουν από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Το Γραφείο στεγάζεται στο ισόγειο του Νοσοκομείου, έναντι του γραφείου του Διοικητή. Εξυπηρετεί τους πολίτες ώρες λειτουργίας γραφείου 07:00-15:00 και έχει διασφαλισθεί η 24ωρη ηλεκτρονική επικοινωνία του Πολίτη με το Γραφείο με email.

 

Στελέχωση:

Πληροφορίες - Επικοινωνία : Αφροδίτη Οικονομοπούλου ΠΕ Διοικητικού 
Τηλ 2242360229

E-mail: politis@kos-hospital.gov.gr

Συμβουλευτική υποστήριξη-Επιστημονική εποπτεία: Δρ ΄Ελλη Καρανίκα

Συντ/στρια Δ/ντρια Αναισθ/κού τμήμ & Ιατρείου Πόνου